Hari ini, 4 September 2008, adalah Hari Pelanggan Indonesia.
Beberapa waktu yg lalu saya ditugaskan untuk Training Customer Relationship Management. Kala itu yang bawa adalah Pak Handi Irawan seorang marketer hebat aset Indonesia founder Frontier. Pak Handi Irawan inilah yang MENGGAGAS HARI PELANGGAN di Indonesia.
Waktu training CRM kemaren itu beliau cerita kenapa harus ada hari pelanggan? Beliau bilang bahwa hari pelanggan sebagai salah satu tools dimana semua perusahaan di Indonesia memanjakan pelanggannya (baca selengkapnya disana). Yang mencanangkan hari pelanggan ini adalah Ibu Megawati.
Secara besar gambaran Hari Pelanggan itu adalah. “Hari dimana kita merefleksikan diri tentang makna pelanggan bagi kita. Hari dimana kita memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Hari dimana kita memberikan kejutan kepada pelanggan kita. Hari dimana masyarakat memperoleh pelayanan yang ekstra dari kita.” Intinya adalah HARI untuk PELANGGAN!
Di Telkomsel sendiri kita juga membuat Hari Pelanggan ini spesial. Pada hari ini setiap Customer Service berpakaian beda dengan pakaian CS biasa. Masing-masing GraPARI beda. Ada yg memakai pakaian adat, ada yg memakai pakaian seragam dengan logo hari pelanggan di dada. Cukup meriah saya fikir. Telkomsel memberikan budget khusus untuk tiap-tiap GraPARI dalam penyelenggaraan hari pelanggan ini.
Biasanya kalau di GraPARI sini kita buat cake-cake kecil, minuman ringan, dan juga bingkisan untuk semua pelanggan yg dateng ke GraAPRI, tapi karena ini bulan puasa maka makanan dan minuman ditiadakan. Hari ini, hari pelanggan Telkomsel GraPARI Banda Aceh bagi-bagi voucher simPATI dan Kartu As (nominal 50rebu) untuk pelanggan yg datang berkunjung sekedar untuk komplain ataupun tuker kartu.
Itu untuk pelanggan di GraPARI, kalau gak ke GraPARI? Hehe, tenang aja. Untuk hari pelanggan nasional, semua pelanggan Tsel diberikan sms gratis ke sesama pelanggan Tsel. Berlaku buat kartu halo, simPATI, dan KartuAs. Silahkan baca selengkapnya dibrosur ini (GAMBAR BROSUR tampak depan dan tampak belakang).
Update: Hihi.. tiba-tiba pelanggan yg dateng ke GraPARI jadi banyak. Mungkin promosi mulut ke mulut bahwa hari ini ada pembagian voucher ya? Padahal kita gak ada iklanin. Dahsyat memang kalau mouth to mouth promotion gini. 
Notes: Photo dicomot tanpa izin dari Departemen Marketing HQ.
Selamat Hari Pelanggan Rekan Blogger!
Abe Poetra
*Postingan ini kayaknya masuk ke kategori supam hihi..
*Eiya, pake terus Telkomsel nya yaaaa. (kaburr..)
seharusnya setiap hari adalah hari pelanggan. kenapa? karena pelanggan adalah pembeli super. padahal pembeli adalah raja. maka, pelanggan adalah supernya raja. ayo dong berikan sms gratis setiap hari ke pelangganmu…
eits, hari pelanggan tanggal 4 Sept kok promosnya mulai tanggal 5 Sept. Pelanggan protes nih. Kekekekekekkk…
ndak ada potoshutnya perayaan hari pelanggan di grapari banda? hehehe
1# & 2# Haha, boleh juga usulya mas Puji
3# Tadi saya jumpai vendor cake jadi gak sempat ambil skrinsut pelanggan di bawah. Memang sih ramai luarbiasa (biasanya memang ramai, tapi kali ini luarbiasa) karena ada bagi-bagi voucher 50rebu untuk 250 pelanggan pertama itu. Tidak hanya voucher tapi ada souvenir juga yg disiapkan temen temen Service Operation.
seandainya di hari pelanggan ini kecepatan fleshux jadi gak lambat lagi…
oh iya, kok iklannya pakai kata “menyambut”?
menyambut itu berarti acaranya masih yang akan datang dong….
wah,kapan yah, grapari Lampung ada hari pelanggan kek gini..? Salam kenal mas dari Lampung…:grin:
jaaah Rp 0,- nya dari jam 00.00 sampe 06.00. Duh, mau sms-an sama siapa ya?
abe, kalo skrinsut CS telkomsel ada gak? kan kau janji kenalin ke aku
hari pelanggan indonesia, memaknai senyum dalam pelayanan
hikayat bulan adalah hikayat denyut lembut sebuah hati
denyut tipis di sudut bibir
denyut tipis
di sudut mata
saat jari menyentuh
merasakan
hati yang tersembunyi
Pingback: ronald.saragih.net | Bukan Sekedar Saja kan?
bingkisan dari grapari juga diberikan mulai tgl 5-26 Sept ya bang?
Wah,enaknya besok ke grapari ngapain yak?? mau komplain kok belum punya problem..
kalo aja tiap hari adalah hari pelanggan
bangkrutlah… 
met wiken, Be… gimana puasanya? Lancar?
Waoww.. bagus tuh tulisannya. Bikin gw swemuangat tuk bekerja lbh keras memuaskan pelanggan2ku.. Smoga
!
Eh, pada join link Yuk
! Myweb: www:khatulistiwa.net
!
Thx bgt yeaa
menunnggu hari pelanggan yg unlimited.. halah..
salam kenal pak abe..
sebagai pelanggan, sayah masih kecewa ama telkomsel… tagihan saya masih open 4,5 jt, gara2 kesalahn orang grapari setting telkomsel flash bulan desember taun lalu… udah hampir setaun nih…
Kalo ke grapari luamaa bgt antre, ga bisa telp. call 111 sibuk melulu.
Tarif mahal bgt. Jadi skr saya punya 3 hape pake halo cuma jaga relasi doang. Gmn neh?? Perdulinya ama pelanggan loyal?
sehrsx hari pelaggan kan setiap hr coz pelanggan adlh sebuah pembeli super:eek:
thank’s ats N aq mnt af
Oy slm knl
Email saya tentang *889# nggak keterima beh? saya kan pelanggan…
Wah telat, jadi gak dapet voucher nih Be.:sad:
Promosi yang paling baik memang dari mulut ke mulut.
Hehehe…
pelanggan adalah raja. sepertinya br sekedar slogan
wah baru tau saya ada hari pelanggan.
heheheh
nice info
wah kang abe promo nih
Bang, aku dah bertahun-tahun jadi pelanggan telkomsel, tapi koq nggak pernah dapet cendera mata, seperti “pulsa gitu”, Ngarep…cing
.
eh, pick gitar aku waktu kemaren inagurasi koq nggak dibalikin
Salah satu bentuk kepedulian pelanggan, tapi saya gak tau apa ini orangnya yang sudah ngebantu saya. Semoga aja benar, he he he.
Saya punya pertanyaan dulu ke CS TSel mengenai settingan untuk kirim dan terima email dari HP kira2 4 taon yang lalu dan langsung ditanggapi oleh Mas Abdi, malah saya dikirimin artikel yang masih disimpan sampai sekarang.
Terima kasih,
Tris
_____________________________________________
hehe..
gk papa mas tris.. gk usah bilang makasih.. hehehe.. saya jadi malu _
untuk kirim sms ke email.. mas tris langsung aja dikirimkan (kalau semua prosedur sudah di atur..)
——-Original Message——-
From: “tris july maya rachmad ”
To: “Abdi Januar Putra”
Date: Thu, 19 Aug 2004 13:19:16 +0700
Subject: Re: kirim email – TELKOMSEL _
Terima kasih atas infonya,
saya ingin menanyakan kalau untuk
Nokia 3200 ngirim sms ke E-mail gimana…?
karena untuk setingan di HP nya sudah ada.
Terima kasih sebelumnya atas jawabannya.
Salam,
Tris
On Thu, 19 Aug 2004 10:56:47 +0700
“Abdi Januar Putra”
wrote:
> Salam rekan tris..
>
> anda bisa baca attachment yang saya berikan yah!
>
>
Tris J.M.R
26# OMAKJANG TRIS, ITU KAN EMAIL 4 TAON YG LALU? WANJRITTT, MASIH ADA DISIMPEN?
*kaget n shock..
Ya masih disimpan, untuk di buka2 lagi kalau perlu.
28# Kamu memang LUAR BIASA, salut, jarang2 lho Tris. Hihi..